Políticas de Criação de Fundos Personalizados

Política de Criação de Fundos Personalizados

Vigente a partir de 15/10/2025

1) O que é este serviço

A Lumen Props® oferece a opção de criar fundos exclusivos sob medida, conforme suas especificações de escala, composição, estilo e proporção. Ao solicitar esse serviço, você contrata uma criação personalizada, única para seu uso.

2) Como solicitar um fundo personalizado

  1. Preencha o formulário de solicitação com briefing visual (referências, dimensões desejadas, altura aparente de objetos etc.).
  2. Receba proposta preliminar com esboço e orçamento estimado.
  3. Aprovação do esboço e pagamento do valor acordado para início da produção.

3) Produção, revisões e prazo

  • O prazo de produção inicia após a aprovação do esboço e confirmação de pagamento.
  • Incluímos até 2 revisões leves (ex: ajuste de escala, corte ou cor). Revisões extras serão cobradas separadamente.
  • O cliente deve responder revisões dentro de até 3 dias úteis. Falta de resposta é considerada aprovação tácita.

4) Direitos autorais e licença de uso

Você adquire **licença de uso não exclusiva** para reprodução nas suas fotos, composições, redes sociais e exposições fotográficas. A autoria, direitos morais e propriedade intelectual do fundo continuam sendo da Lumen Props®.

5) Cancelamento e devolução parcial

Após a aprovação do esboço e início da produção, não é permitida devolução ou cancelamento integral. Se o cliente desistir antes da finalização, poderá haver retenção proporcional para cobrir trabalho já realizado, proporcional ao estágio do projeto.

6) Garantia e defeito

Caso o produto entregue apresente defeito de fabricação relativo ao serviço (falhas de impressão, rasgos, falhas técnicas), a Lumen Props® realizará ajuste, retrabalho ou refação conforme política de Trocas e Devoluções. O cliente deve comunicar dentro de 7 dias corridos.

7) Exceção ao direito de arrependimento

Este serviço personalizado é excluído do direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, pois a execução depende de especificações fornecidas pelo cliente.

8) Responsabilidades do cliente

  • Fornecer informações completas e claras no briefing inicial.
  • Responder revisões no prazo estipulado.
  • Verificar e aprovar esboços e provas antes de etapa final.

9) Contato

Para solicitar ou tirar dúvidas: [email protected] • WhatsApp: (47) 9 8858-3571