1. Quem somos

Esta Política se aplica às operações de Lumen Props® (“Lumen”, “nós”), disponível em lumenprops.com.br, responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

2. Abrangência

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais de visitantes e clientes da Loja, bem como os direitos dos titulares de dados.

3. Quais dados coletamos

3.1 Dados fornecidos por você

• Nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço para entrega e faturamento.
• Mensagens enviadas por formulários, e-mail, chat ou WhatsApp comercial.
• Preferências de produto (tamanhos, materiais e personalizações).

3.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo/versão do navegador, sistema operacional e identificadores de dispositivo.
• Páginas visitadas, tempo de permanência, origem de tráfego e termos de busca interna.
• Cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 6).

3.3 Dados de terceiros

Podemos receber dados de meios de pagamento, transportadoras e plataformas de análise/marketing, conforme suas configurações e consentimentos.

4. Bases legais e finalidades

• Execução de contrato: processar pedidos, faturar, produzir sob encomenda, entregar e prestar suporte.
• Cumprimento legal/regulatório: emissão de notas fiscais e obrigações fiscais/contábeis.
• Legítimo interesse: segurança do site e da conta, prevenção a fraudes e melhoria da experiência.
• Consentimento: comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais (analytics/publicidade).

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Meios de pagamento para processar transações.
• Transportadoras/logística para coleta e entrega.
• Hospedagem e infraestrutura (provedores de nuvem e e-commerce).
• Ferramentas de suporte/atendimento e marketing (apenas com consentimento quando exigido).
• Autoridades públicas para cumprimento de obrigações legais.
• Empresas parceiras em caso de reestruturação societária, com salvaguardas legais.

6. Cookies e preferências

Utilizamos cookies para o funcionamento da Loja e para medir audiência/efetividade de campanhas. Ao acessar o site, exibimos aviso de cookies que permite gerenciar suas preferências.

• Essenciais: necessários para carrinho, login e checkout.
• Analíticos: métricas de navegação e performance.
• Publicidade: personalização de anúncios e remarketing (apenas com consentimento).

7. Transferência internacional de dados

Quando houver processamento fora do Brasil, adotaremos mecanismos reconhecidos pela LGPD (como cláusulas contratuais e garantias equivalentes) para assegurar nível adequado de proteção.

8. Retenção de dados

Manteremos seus dados enquanto durar a relação comercial e/ou pelos prazos legais aplicáveis. Após esses prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo necessidade de conservação para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos ou prevenção a fraudes.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais alinhadas a boas práticas (criptografia em trânsito TLS/SSL, controle de acesso, backups e monitoramento). Nenhum meio é 100% seguro; em caso de suspeita de incidente, contate-nos imediatamente pelos canais abaixo.

10. Seus direitos (LGPD)

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade a outro fornecedor, observadas regulamentações.
• Informação sobre compartilhamentos e possibilidade de não consentir.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.

11. Dados de crianças e adolescentes

Não coletamos, de forma intencional, dados pessoais de menores sem consentimento dos pais ou responsáveis. Identificado o envio indevido, tomaremos medidas para exclusão célere.

12. Sites e serviços de terceiros

Podemos conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos por suas práticas de privacidade; recomendamos a leitura das políticas correspondentes.

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Publicaremos a versão vigente nesta página com a data de atualização. O uso da Loja após mudanças indica ciência da nova versão.

14. Contato

• E-mail (DPO/Encarregado): [email protected]
• Telefone/WhatsApp: (47) 9 8858-3571
• Razão social: LUMEN PROPS LTDA — CNPJ: 26.204.068/0001-86 

15. Marca registrada

Lumen Props® é marca registrada no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), sob o processo nº 933332769, classe NCL(12) 35, com situação “Registro de marca em vigor”. É proibida a reprodução total ou parcial do nome, identidade visual, produtos, estampas, composições ou elementos gráficos sem autorização expressa da titular LUMEN PROPS LTDA.